Dashboard de operações integrado
Os números de cinco ferramentas reunidos numa vista atualizada, com um alerta quando algo foge ao normal.
Sistema de referência: uma necessidade que encontro com frequência, documentada com a arquitetura exata que eu implementaria. Os outros projetos de clientes são apresentados em reunião.
01Problema
Os dados estão no CRM, na faturação, no suporte e em várias folhas de cálculo.
Os relatórios são feitos à mão, com atraso, e cada um chega à reunião com os seus próprios números.
02Contexto
- Utilizadores
- Direção, responsáveis de equipa, operações.
- Processo atual
- Exportações manuais, consolidação numa folha de cálculo, envio por e-mail.
- Restrições
- Não mudar as ferramentas de origem, definições de indicadores partilhadas, dados atualizados sem ação manual.
- Ferramentas em uso
- CRM
- Faturação
- Suporte
- Folhas de cálculo
03Solução
As fontes são sincronizadas no Supabase por workflows n8n agendados. Os indicadores são calculados uma única vez, do lado da base de dados, e o dashboard apresenta-os por período e por equipa.
Limiares disparam alertas antes de o problema sair caro.
Porquê esta abordagem. Calcular os indicadores na base de dados, não na interface: todos leem o mesmo número, e ele continua reutilizável noutros sítios.
04Arquitetura
Entrada
- CRM Oportunidades, clientes, atividade comercial.
- Faturação Valor faturado, cobrado, em atraso.
- Suporte Pedidos, tempos de resposta, satisfação.
Automação
- n8n agendado Sincroniza cada fonte a intervalos regulares, por API.
Dados
- Supabase Tabelas em bruto e, por cima, vistas SQL que definem cada indicador de uma vez por todas.
Interface
- Dashboard Vistas por período e por equipa, acesso por perfil.
Saída
- Alertas Um limiar ultrapassado dispara uma mensagem no Slack ou um e-mail para o responsável.
05Funcionalidades
- Sincronização agendadaOs dados chegam sozinhos, com a frequência necessária.
- Indicadores definidos uma vezUma única definição por número, partilhada por todos.
- Vistas por período e por equipa7, 30 ou 90 dias, toda a empresa ou uma equipa.
- Alertas por limiarRecebe um aviso quando um indicador sai da zona normal.
- Acesso por perfilCada um vê os números que lhe dizem respeito.
- ExportaçãoOs dados continuam exportáveis para análises pontuais.
06Resultado pretendido
- Um único número por indicador.
- Relatórios sem manipulação manual.
- Ser alertado antes de o problema sair caro.
Como se mede
- Tempo dedicado aos relatórios
- Atualidade dos dados
- Alertas tratados e tempo de reação
07O que faço
- Definição dos indicadores com a direção
- Conectores API
- Modelo de dados e vistas SQL
- Design do dashboard
- Alertas
- Entrada em produção
Experimente.
Uma versão funcional do sistema, com dados de exemplo. Nada é gravado em vídeo: tudo corre no seu navegador.